Zusammen mit unserem Partner IDnow können Sie innerhalb von kürzester Zeit und von überall aus die Legitimation online per Video-Chat durchführen. Sie können IDnow für die folgenden Prozesse nutzen:
- Erst-Legitimationen bei der Konto-/Depoteröffnung
- Legitimationsprüfungen bei Bevollmächtigten/Vertretungsberechtigten
- Aktualisierung Ihrer Legitimationsunterlagen
- Adressänderungen des Hauptwohnsitzes (mit der neuen Adresse auf dem Personalausweis)
Ihre Vorteile
- Sparen Sie sich Zeit, Papier und den Weg zur Post
- Schnellere Verarbeitung bei der Aktualisierung Ihrer Dokumente
- Nutzung der digitalen Möglichkeiten in Form von Smartphone/Tablet oder Webcam am Laptop
- Einfache Legitimation per App oder Web möglich
So funktioniert es
- Entscheiden Sie sich für die App oder Web-Version, je nach dem welches Endgerät Sie nutzen möchten.
- Der Video-Chat startet: Im Gespräch werden Sie u. a. aufgefordert, Ihre Daten vorzulesen und Ihren Ausweis in die Web-Cam zu halten. Währenddessen werden Ton- und Bildaufzeichnungen angefertigt.
- Zum Abschluss des Vorgangs geben Sie den Ident-Code, den Sie per SMS erhalten, ein.
Bevor Sie mit der Identifikation per Videochat starten, sehen Sie sich gerne das Erklärvideo von IDnow an.
- Bereits im Vorfeld hat Sie Ihr Kundenberater mit Grunddaten im System vorerfasst und Ihnen per E-Mail den Weg zur Identifizierung und den Ident-Code mitgeteilt.
- Entscheiden Sie sich für die App oder Web-Version, je nachdem welches Endgerät Sie für den Video-Chat nutzen möchten.
- Der Video-Chat startet: Hierzu öffnen Sie bitte die App und geben den Ident-Code ein.
- In der Folge startet ein Verbindungstest.
- Im Gespräch werden Sie u. a. aufgefordert, Ihre Daten vorzulesen und Ihren Ausweis in die Web-Cam zu halten. Währenddessen werden Ton- und Bildaufzeichnungen angefertigt.
- Zum Abschluss des Vorgangs geben Sie den mobile TAN, die Sie per SMS (mobiles Endgerät notwendig) erhalten haben, ein.
Voraussetzungen
- Ihr gültiger Personalausweis oder Reisepass
- Zuverlässige und schnelle Internetverbindung
- Ihr Mobiltelefon für den Erhalt der mobilen TAN per SMS
- Smartphone bzw. Tablet mit der App "IDnow Online-Ident" für Android oder iOS
- Alternativ: PC mit Webcam und Mikrofon mit dem Browser Google Chrome oder Mozilla Firefox
Bei Fragen steht Ihnen Ihr/e Berater/in gerne zur Verfügung.
- Was ist VideoIdent von IDnow?
Die Video-Legitimation ist eine videobasierte Identitätskontrolle, welche die Identifikationspflicht nach dem Geldwäschegesetz entspricht. Bei diesem Verfahren wird der Kunde mittels Video-Chat identifiziert. Die Legitimation erfolgt durch unseren Kooperationspartner IDnow.
- Werden die Daten fortlaufend bei IDnow vorgehalten und gespeichert?
Nein, die Daten stehen nur für einen vordefinierten Zeitraum zur Verfügung und werden anschließend bei IDnow gelöscht. - Durch wen werden die Daten weiterverarbeitet?
Die Daten werden ausschließlich durch Merck Finck weiterverarbeitet. - An wen kann ich mich als Kunde wenden, wenn das System nicht funktioniert?
Direkt bitte über den zuständigen Berater/die zuständige Assistenz eine Anfrage stellen. - Ist IDnow zertifiziert?
Ja, mehrfach durch ISO und weitere Prüfinstanzen. - Welche Ausweise werden akzeptiert?
Derzeit werden Ihr gültiger Personalausweis oder Reisepass akzeptiert. - Sind Probleme in Bezug auf bestimmte Länder bekannt?
Es kann zu Problemen mit der Bestätigungs-TAN im Rahmen von Identifizierungen unter Nutzung chinesischer Telekommunikationsanbieter kommen: Bei SMS nach China ist nicht gewährleistet, dass diese auf das Gerät des Endnutzers weitergeleitet werden.